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從“心”出發,做千家萬戶美好生活的守護者
2020-10-30

為進一步提升服務品質、打造品牌服務,表彰優秀服務合作伙伴及服務人員,引導激勵全體服務人學習先進,持續精進服務承接能力,為用戶創造更美好的服務體驗、為營銷添動力,10月29日,賽維公司通過特殊的云會議方式舉辦了“2020年第三屆優秀服務商頒獎會”。

頒獎會主會場現場

本年度共有136個服務商及個人獲獎,賽維公司總經理孫瑛、副總經理潘超杰、中國區營銷總部用戶服務部總經理呂松、海信空調公司用戶服務部總經理李國英、海信冰箱公司用戶服務部總經理劉洪磊、海信視像科技用戶服務部副總經理周國紅等來自海信各產品公司的嘉賓代表與賽維全國32家分公司的優秀服務商、服務工程師代表通過網絡視頻在線相聚,共同分享了這份喜悅。

賽維公司總經理孫瑛在會上做了以“為千家萬戶的美好生活而出發”為主題的分享。

講話中,孫總首先對全體優秀的賽維服務人一年來的辛苦和努力付出表示了最衷心的感謝。在這不平凡的2020年,面對突如其來的疫情危機,許多優秀的服務人,敢于挺身而出、迎難而上、舍家取義,攜手同心抗“疫”、共克時艱,還有更多滿懷善意傳遞正能量的優秀服務人員為2020年留下了很多感動瞬間。

賽維公司總經理孫瑛做主題分享

同時,孫總也談到,全屋智能時代的到來,全套家電互聯、一站式服務已成為用戶的主流需求,賽維人將緊緊把握市場風向,適應市場變化,適應用戶而變,始終以用戶至上觀點為基石,在服務領域精耕細作,把服務做精、做細,努力為用戶打造極致服務體驗;以優秀的服務人為榜樣,比學趕超,持續進行自身的服務能力建設,砥礪初心,為用戶的美好體驗而努力,共同開創服務事業新境界。

中國區營銷總部用戶服務部總經理呂松則圍繞“超越顧客期望、創造顧客驚喜”與大家做了關于服務的分享。

海信中國區營銷總部用戶服務部總經理呂松在臺上與大家分享


呂總表示,近一段時期以來,海信經常接收到用戶們通過各種渠道和方式發來的好評,有的用戶口口相傳海信產品服務的好口碑,有的用戶通過平臺留言,有的客戶則直接將錦旗、感謝信、表揚信送上了門,連續不斷的用戶好評反饋,讓我們實實在在感受到了好服務帶來的價值閃光點。

呂總還在分享中透露,海信將著力重塑高端服務體系,提升整體服務水平及能力,全力升級服務新形象,為用戶提供超越期望之外的服務,讓用戶省心放心,為顧客創造驚喜,讓溫暖與感動源源不斷的觸達客戶。

賽維公司副總經理潘超杰宣讀獲獎名單

本次頒獎會上揭曉了2020年度優秀服務商獲獎名單,本年度共有來自全國各地的136個服務團隊及個人獲得榮譽嘉獎,賽維公司副總經理潘超杰現場宣讀了獲獎名單,并鼓勵獲獎團隊和個人作為賽維大家庭中眾多優秀的一線服務人代表,以榮譽為起點,繼續發揮模范帶頭作用,彰顯服務人精神,突破自我,再創佳績。





各地分公司獲獎者合影留念

賽維人的每一次服務、每一句承諾,都凝聚著對服務的初心和本真。

新的一年將開啟新的希望,新的歷程將承載新的夢想。

全體賽維人將繼續以創新驅動發展,實現觀念轉變、發展轉變、服務轉變,不斷提升完善服務及服務支持體系,堅定于持續滿足、延伸用戶需求,竭力服務好每一位用戶,把每一次見面、每一次溝通都變成服務的組成部分,以對待終身摯友的真誠態度,確保每位用戶都享有全面、周到的高品質服務,成為用戶美好生活的守護人與共筑者!